Uluslararası Ekonomi Siyaset İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi, Год журнала: 2025, Номер 8(2), С. 142 - 159
Опубликована: Апрель 15, 2025
Bankacılık sektörü, dijitalleşmenin etkisiyle geleneksel finansal aracılık modelinden müşteri odaklı, teknoloji temelli bir yapıya dönüşüm sürecindedir. Dijitalleşmenin memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırma kapsayıcılığı genişletme gibi önemli avantajları bulunmaktadır. Diğer yandan dijitalleşme süreci, siber güvenlik tehditlerini artırarak bankaların veri gizliliği güvenliğine yönelik risklerini derinleştirmektedir. Ayrıca, artan dijital hizmet çeşitliliği rekabet ortamı, sadakatinin korunmasını zorlaştırarak bankaları sürekli yenilik yapmaya kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya zorlamaktadır. 5.0, yalnızca Endüstri 5.0’ın bileşeni değil, aynı zamanda bankacılığı daha çevik, entegre odaklı hale getiren özgün vizyondur. Bu yaklaşım, bankacılık süreçlerinin her aşamasında yöneticilere destek sunan, karmaşık uyarlanabilir sistemler yenilikçi bilim ilkelerine dayanan bütünleşik çözümler sunmaktadır. Gömülü bankacılık, kişiselleştirme insanlaştırma felsefi temeller üzerine inşa edilen insan-robot iş birliği ile desteklenmektedir. Dijital sürecinde, yapay zekâ çözümlerine dayalı bu paradigma, rutin görevleri dönüştürmekte süreçlerini yeniden şekillendirmektedir. Çalışmada literatüre yeni giren kavramsal olarak incelenmekte Türk sektörünün süreci tahlil edilmektedir. dönüşüme uyum sağlama noktasında farkındalıkları teknolojik yatırımları müşterilerin adaptasyonu açısından ivmelenme sürecin devamlılığı bankalarının avantajını koruyabilmesi için, yatırımlarını artırmaları, inovatif modellerini benimsemeleri dönüşümü stratejilerinin ayrılmaz parçası haline getirmeleri, tercih olmaktan çok, zorunluluk ön plana çıkmaktadır.