RDBCI Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Год журнала: 2015, Номер 13(3), С. 526 - 545
Опубликована: Сен. 25, 2015
Este trabalho traz um estudo da Divisão de Tratamento Técnico Informação do Sistema Integrado Bibliotecas Município São Carlos (SIBI/SC). O objetivo é mapear os processos setor processamento técnico material bibliográfico sistema, desde sua aquisição até disponibilização para o usuário. Para isto, fez uso modelagem negócios. A metodologia empregada foi a pesquisa-ação e bibliográfica. Como resultado mapeamento foram identificados pontos críticos propostas soluções, visando melhoria dos serviços prestados no Carlos.Abstract: This paper presents study from Division of Information Technical Treatment belonging to the Library Integrated System City (SIBI-SC). is responsible for receiving works, classification and indexing, tipping, availability on collection inventory all library materials system integrators libraries. The aim map processes division technical treatment system, since its acquisition user. For such, applied business process modeling approach. methodological procedures used in research include action bibliographic research. result mapping identified critical points which solutions were proposed, aiming improve services provided by system.Keywords: Library. BPM. Business management. Public Process integration. mapping.Resumen: En este trabajo se presenta un estudio la División Tratamiento Información del Biblioteca en / SP encarga recibir las obras, clasificación y indexación, propina, disponible los activos inventario todos materiales biblioteca bibliotecas integradores sistemas. El es procesos división tratamiento adquisición hasta su disponibilidad el usuario. ello, hemos hecho gestión negocio. La metodología utilizada fue investigación-acción literatura. cartografía puntos soluciones propuestas fueron identificadas, destinada mejorar servicios por sistema.Palabras clave: Biblioteca. Gestión pública. Integración procesos. Mapeo