Keterkaitan Kulitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien dan Loyalitas Pada Layanan Kesehatan Rumah Sakit Kesehatan

EKOMA Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, Journal Year: 2024, Volume and Issue: 4(1), P. 1089 - 1104

Published: Nov. 4, 2024

Pelayanan Kesehatan yang berkualitas akan berdampak positif terhadap kepuasan pasien. Kepuasaan pasien juga pada peningkatan loyalitas Rumah Sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ketertarikan kualitas pelayanan dengan dan layanan rumah sakit. Penelitian menggunakan metode kualitatif. Kualitas memiliki pengaruh signifikan sangat besar dalam mempengaruhi Semakin baik diberikan oleh sakit, semakin tinggi tingkat sakit tersebut. Kemudian, Tingkat menjadi faktor penting membentuk

Kualitas Pelayanan Sebagai Faktor Penentu Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit

EKOMA Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, Journal Year: 2024, Volume and Issue: 4(1), P. 1105 - 1120

Published: Nov. 4, 2024

Perkembangan industri Rumah Sakit yang sangat pesat menyebabkan persaingan bisnis rumah sakit menjadi tajam. merupakan instansi pelayanannya disediakan oleh tenaga medis seperti dokter, perawat, dan lain sebagainya. dewasa ini alternatif utama bagi masyarakat di semua golongan, mulai dari ekonomi bawah, menengah, hingga atas untuk menjalani pengobatan. Tujuan penelitian inin adalah mengetahui kualitas pelayanan sebagai faktor penentu kepuasan loyalitas pasien sakit. metode digunakan dalam kualitatif. Kualitas memiliki pengaruh signifikan besar mempengaruhi pasien. Semakin baik diberikan sakit, semakin tinggi tingkat terhadap tersebut. Kemudian,